Devoluciones y reembolsos — Farmacia en línea LabClin
La página » Farmacia en línea LabClin» (https://labclin2022.es/farmacia-en-linea) es un servicio informativo y editorial. No somos una farmacia vendedora: no comercializamos, almacenamos, ni enviamos productos. Por ello, no podemos aceptar devoluciones, emitir reembolsos ni intervenir en reclamaciones de garantía relativas a compras efectuadas en sitios externos.
Por qué no podemos tramitar devoluciones o reembolsos
- » Farmacia en línea LabClin» actúa únicamente como plataforma informativa y redirige a páginas de vendedores oficiales. No celebramos la venta ni participamos en la transacción comercial.
- No tenemos acceso a bases de datos de pedidos de los vendedores externos, ni podemos verificar compras, aprobar reembolsos o mediar en disputas entre comprador y vendedor.
- Cualquier envío de devolución dirigido a la dirección de correspondencia de nuestro servicio, Av. Nehemias, 18,Cruz de Humilladero, 29006 Málaga, no será aceptado por este sitio y no se considerará una devolución válida.
Transacciones: botones «Comprar» / «Pedir» y vendedores externos
Los botones identificados como «Comprar», «Pedir» u otros equivalentes en nuestra web redirigen al sitio del vendedor oficial. La transacción, incluido el pago, la entrega y las obligaciones posventa (devoluciones, reembolsos y garantías) se realizan exclusivamente entre usted y el vendedor que opera esa pasarela. Le recomendamos leer con atención las condiciones de venta y la política de devoluciones que muestre la página del vendedor antes de finalizar la compra.
Derechos legales del consumidor (España)
En España, los derechos de los consumidores en ventas a distancia vienen regulados por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) y por la normativa de transposición de la Directiva 2011/83/UE. En general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en compras a distancia, salvo excepciones legalmente previstas.
Excepción relevante: la normativa admite limitaciones al derecho de desistimiento por motivos de higiene y protección de la salud. En particular, productos sanitarios o medicamentos que se suministren en envases precintados y que por razones de higiene no puedan volver a ser devueltos tras abrir el precinto están excluidos del derecho de desistimiento según la normativa aplicable.
Estos derechos y excepciones son aplicables frente al vendedor oficial que figura en la página a la que fue redirigido al pulsar «Comprar» o «Pedir».
Cómo suelen gestionarse las devoluciones por parte del vendedor oficial
- El vendedor establece su propia política de devoluciones: condiciones de aceptación, direcciones de devolución, plazos, método de reembolso (por ejemplo, devolución al mismo medio de pago) y cualquier coste aplicable.
- Normalmente, la política del vendedor especificará si cubrirá los gastos de envío de la devolución y el plazo estimado para procesar el reembolso una vez recibida y aceptada la devolución.
- Algunos productos (por ejemplo, medicamentos o artículos de higiene personal) pueden quedar excluidos de devolución por razones legales o sanitarias conforme a la política del vendedor y a la normativa vigente.
Qué debe hacer usted si necesita devolver un producto o reclamar un reembolso
- Contacte directamente con el vendedor oficial utilizando los canales de atención (correo electrónico, teléfono o formulario) que se muestran en la página del vendedor a la que accedió desde nuestro sitio.
- Conserve toda la documentación relativa a la compra: confirmación de pedido, factura, comprobante de pago y el número de seguimiento del envío.
- Si le indican devolver el artículo, siga escrupulosamente las instrucciones del vendedor sobre embalaje, etiqueta y dirección de devolución. No envíe devoluciones a Av. Nehemias, 18,Cruz de Humilladero, 29006 Málaga; dichos envíos no serán aceptados ni gestionados por » Farmacia en línea LabClin».
- Si el producto presenta daños o defectos, documente el estado con fotografías y comuníquelo inmediatamente al vendedor oficial.
Reclamaciones y resolución de conflictos
Si no alcanza un acuerdo con el vendedor, tiene a su disposición vías de reclamación y resolución extrajudicial de conflictos. Para reclamaciones en el ámbito de la Unión Europea puede utilizar la plataforma de resolución de conflictos en línea (ODR) de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
En España, además, existen mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos de consumo (por ejemplo, juntas arbitrales de consumo y servicios autonómicos de consumo) que pueden ayudar a mediar entre consumidor y vendedor. Consulte la información facilitada por su comunidad autónoma o por el vendedor para conocer las vías disponibles.
Limitación de responsabilidad y propiedad intelectual
» Farmacia en línea LabClin» publica contenidos de carácter informativo. Aunque procuramos mantener la información actualizada y veraz, no podemos garantizar la ausencia total de errores, ni asumimos responsabilidad por decisiones tomadas exclusivamente con base en el contenido editorial. La información que aparece en este sitio no sustituye el asesoramiento profesional de un profesional sanitario o las condiciones contractuales del vendedor.
Nuestros contenidos son originales o se publican con permiso; no existimos conexión alguna con propietarios anteriores de dominios o marcas excepto cuando se indica expresamente en el propio contenido.
Contacto editorial (no para reclamaciones de reembolso)
Para correcciones editoriales o consultas sobre el contenido de esta página, puede escribir a [email protected] o llamar al +34916521219 durante el horario de oficina editorial: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (excepto festivos).
Correspondencia: Av. Nehemias, 18,Cruz de Humilladero, 29006 Málaga.